Política de Privacidade
Medidas de Adequação à LGPD – AG1 Turismo
Definições
Para os fins desta Política de Privacidade, as seguintes definições serão adotadas:
Nossa Empresa: é a empresa responsável por este site e aplicativo
Usuários: são todas as pessoas que acessam nosso site, independentemente de se cadastrarem e receberem uma identificação individual e exclusiva, ou não.
Parceiros (fornecedores comerciais do setor atuante): são todos que fornecem seus produtos eletronicamente para anunciarmos em nosso site, em vista de nossa empresa atuar como revendedores.
Provedor Tecnológico: fornecedor da plataforma web e aplicativo, ambientes estes utilizados por meio do modelo licença de uso.
Política de Privacidade: são os termos contidos neste documento que tratam sobre a privacidade.
Quais informações pessoais coletamos
As informações que a nossa empresa coleta sobre o usuário e o modo como as coletamos podem variar de acordo com os produtos e serviços que o usuário utiliza e contrata, a forma como os produtos e serviços foram por si usados e como interagiu conosco, mesmo não sendo um usuário já definido com cliente ativo. Estas informações podem ainda ser obtidas através de um terceiro que tenha a permissão do usuário para compartilhar suas informações com nossa empresa. Algumas das informações que o usuário poderá compartilhar conosco são seu nome completo, um nome de usuário e senha, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico ou, para determinados produtos e serviços, o seu número de identidade, seu número de CPF, seu número de CNPJ, e para determinadas transações comerciais eletrônicas, informações do seu cartão de crédito.
Como tratamos as informações pessoais
Para a celebração e execução do seu contrato e para dar seguimento aos seus pedidos. No interesse legítimo do negócio de nossa empresa para prevenção de fraudes, para marketing direto e para melhoria dos nossos serviços. Sempre que dependermos deste fundamento jurídico para tratar os dados do usuário avaliaremos os nossos interesses comerciais para garantir que não se sobrepõem aos seus direitos.
Como coletamos as informações pessoais
Coletamos informações pessoais fornecidas pelo usuário, informações estas capazes de identificá-lo. Estas informações coletadas podem variar de acordo com o uso do usuário, bem como com o tipo de informação que o mesmo opte por nos fornecer. É possível visitar a maioria das seções dos serviços exposto no site e aplicativo de nossa empresa sem a necessidade de que o usuário envie nenhuma informação pessoal identificável. Entretanto, para acesso a determinados conteúdos e recursos oferecidos, nossa empresa poderá solicitar ao usuário algumas informações pessoais identificáveis. Informação pessoal identificável significa qualquer informação individual que permita a sua identificação e que o usuário nos fornece online, incluindo, mas não se limitando a, seu nome completo, um nome de usuário e senha, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico ou, para determinados produtos e serviços, o seu número de identidade, seu número de CPF, e para determinadas transações comerciais eletrônicas, informações do seu cartão de crédito. O usuário será sempre informado sobre os dados que estão sendo coletados, sendo seu exclusivo critério fornecê-los ou não, estando ciente de que, se optar por não fornecê-los poderá não ter o acesso ao conteúdo desejado, por questões de segurança e, na maioria dos casos, pela impossibilidade de prestarmos o serviço solicitado sem as requeridas informações.
Nossa empresa rastreia determinadas informações sobre o usuário, à medida que o mesmo visita e utiliza nossos serviços e recursos (site e ou aplicativo), com o único propósito de entender melhor como nossos serviços são utilizados e como nossos serviços podem ser aprimorados para melhor atender o usuário. Estas informações podem incluir endereço de protocolo de Internet (“IP”) de seu computador, as URLs e telas que o usuário visitou, o número de vezes que o usuário visitou cada página do site e ou aplicativo de nossa empresa, quais pesquisas foram feitas, quanto tempo o usuário passou em determinadas seções do nosso site e ou aplicativo, bem como seu tipo de navegador. Estas informações são colhidas automaticamente através de “cookies”, os quais são descritos detalhadamente em uma seção específica sobre eles. Estas informações coletadas automaticamente também são regidas por nossa Política de Privacidade e sistemas de segurança, não sendo utilizada para nenhum outro propósito que não os descritos neste item. Embora nossa empresa tome todas as precauções com relação à segurança das informações pessoais e privacidade, não nos responsabilizamos por quaisquer prejuízos advindos da divulgação de tais informações por motivos legais ou de ordem judicial.
Outras informações coletadas
Localização – os dados de localização do usuário podem ser coletados quando o mesmo autoriza a realizar tal coleta e ativa os serviços ou funcionalidades de localização que utilizam os dados do Sistema de Posicionamento Global (GPS).
Informação de autenticação – recolhimento de senhas, respostas a perguntas de recuperação de senha e outras informações de segurança usadas para a autenticação e acesso a contas e serviços.
Sobre Cookies e Web Beacons
“Cookies” são pequenos arquivos eletrônicos que são armazenados no navegador de internet para que nossa empresa possa reconhecer os usuários na próxima vez que o mesmo visitar algum serviço de nossa empresa. O usuário está livre para recusar quaisquer cookies que nossa empresa utiliza, se o navegador utilizado pelo usuário assim permitir. Alguns de nossos parceiros e ou nosso provedor tecnológico também podem utilizar-se dos seus próprios cookies, além do uso de “Web Beacons“ ou “Clear GIFs” ligados com cookies e outras funções de sites.”Web Beacons” realizam funções administrativas sem atrapalhar a experiência online do usuário. Eles podem ser usados para realizar tarefas estatísticas e administrativas incluindo medição do site e tráfico de páginas, verificando publicidade e posicionamento de imagens na web. Apesar de não coletarem informações pessoais, eles podem ser utilizados para auxiliar na sua identificação. De qualquer forma, informamos que qualquer usuário tem a oportunidade de desativar a função de cookies nas opções do seu navegador ou realizando alterações nas ferramentas de programas antivírus que venha utilizar.
Cookies necessários para o funcionamento do site
Esses cookies são essenciais para que você possa navegar no site e usar seus recursos. Sem esses cookies, alguns dos serviços solicitados não poderão ser fornecidos, como acessar áreas restritas do site, usar cestas de compras ou fazer solicitações eletrônicas.
Da mesma forma, isso também inclui cookies que coletam informações sobre a maneira como os visitantes usam o site, por exemplo, quais páginas eles visitam com mais frequência, se recebem mensagem de erro de páginas da Web, as seções do site que acessam ou em quais botões do site clicam. As informações obtidas por esses cookies não permitem que os visitantes sejam identificados.
Como são utilizadas as informações pessoais
As informações pessoais que o usuário nos fornece ao se tornar um Usuário Registrado no site e ou aplicativo são usadas primeiramente para nos ajudar a personalizar sua experiência online, aumentar a conveniência do seu acesso a novas ferramentas, produtos e serviços, e, se for o caso, fornecer informações, produtos e/ou serviços que o usuário compra ou solicita. O endereço de e-mail serve como um identificador único do sistema de registro, e junto a sua senha, foi designado para prevenir o acesso não autorizado a quaisquer informações que o usuário escolheu armazenar. Os dados que o usuário fornecer sobre suas preferências pessoais e demográficas (ex: sua idade, endereço, profissão ou similares) podem ser usados para nos auxiliar a oferecer conteúdo, propagandas, produtos e serviços que nós acreditamos ser interessantes. Se o usuário esquecer a sua senha para qualquer área do site, nós oferecemos sistema de recuperação de senha automatizado, o qual pode ser acessado ao clicar no link de “Esqueci minha senha?”.
As informações pessoais do usuário, em especial seu e-mail, poderão ser utilizadas para que nossa empresa envie materiais e informações que considerarmos ser do seu interesse, tais como, mas não se limitando a, produtos e promoções relacionados ao da nossa empresa, mas sim também de nossos parceiros (fornecedores).
Como partilhamos as informações pessoais
Quando for aplicável, nossa empresa compartilha as informações com:
Parceiros ou agentes envolvidos na disponibilização de produtos e serviços que tenha contratado
Agências de cobrança
Autoridades policiais, órgãos governamentais, autoridades reguladoras, tribunais ou outras autoridades públicas, quando a tal formos obrigados ou autorizados, nos termos da legislação nacional vigente
Terceiros com quem podemos desenvolver promoções e ações conjuntas. Nestes casos, os terceiros serão responsáveis no âmbito da sua atividade no que respeita ao cumprimento das leis aplicáveis
Outros terceiros, sempre que lhes tenha dado o seu consentimento, para efeitos de autenticação e para efeitos de prevenção contra a fraude.
Gerenciamento de fraudes e garantias de cumprimento da lei
Nossa empresa divulgará informações às autoridades competentes se tal for necessário, para garantir proteção contra fraudes, defender os nossos direitos ou bens ou para proteger os interesses dos nossos clientes/usuários. Também podemos ter de divulgar as suas informações no cumprimento da nossa obrigação legal de resposta aos pedidos das autoridades competentes. Os dados pessoais do usuário só serão disponibilizados quando acreditarmos, de boa fé, que somos obrigados a fazê-lo segundo a lei, e após uma avaliação exaustiva de todos os requisitos legais.
Subcontratação do tratamento de dados e transferências Internacionais de dados
Nossa empresa se tiver de enviar as informações do usuário para um país que não seja o Brasil, asseguraremos o cumprimento de todas as medidas de segurança necessárias, bem como que estas transferências decorrem ao abrigo de cláusulas contratuais aprovadas pela Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para esta finalidade, se o país para o qual os dados possam ser transferidos não possuir legislação equivalente aos padrões do Brasil em matéria de proteção de dados.
Tempo do armazenamento de informações pessoais
Nossa empresa armazena durante o período exigido pela lei. Se não existir um requisito legal, só as armazenaremos enquanto forem necessárias ao cumprimento de cada finalidade de tratamento. No caso dos dados de acesso e de geolocalização, estes poderão ser conservados até a exclusão ou solicitação por parte do usuário e em caso de um usuário registrado em nosso site, enquanto tal registro se mantiver ativo. Nossa empresa, ou um dos nossos parceiros, poderemos contactá-lo para o oferecimento de novos produtos e serviços, caso o usuário não tenha optado por não receber as comunicações de marketing. Os dados de cobrança também serão conservados, durante o período necessário para o cumprimento de nossa empresa frente as suas obrigações legais.
Como é feita a segurança das informações pessoais
Sempre que informações pessoais são armazenadas, estas informações são protegidas contra o acesso ou uso não autorizado a terceiros. Além disso, estas informações são mantidas em servidores protegidos contra tais acessos não autorizados. Visto que suas informações financeiras e informações pessoais (ex: seu número de identidade) são especialmente sensíveis, nós tomamos todas as precauções e medidas para mantê-las seguras. Toda a transferência de informações entre o usuário e a nossa empresa é feita através de conexões seguras de Internet, utilizando sistemas criptográficos SSL (“Secure Sockets Layer”) para informações de natureza financeira, principal tecnologia atualmente disponível para segurança online e chaves de segurança eletrônicas. Nos termos desta Política de Privacidade, caso suas informações venham a ser armazenadas por terceiros, nossa empresa não terá nenhuma responsabilidade sobre sua guarda e segurança.